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常見問題
FAQ
常見問題
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什麼情況無法辦理退貨
A- 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
- 產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
- 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。
- 活動贈品未退回。
- 國外地區。
- 商品一經拆封即無法退貨。
- 若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！
- 欲退貨訂單，若線上發票已開立，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款。(向客服申請退貨後，會由會計開立寄送到您指定地址。)
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退貨需要支付運費嗎？
A- 收到商品7日之內鑑賞期，於期限內僅限申請一次退貨免運費。
- 鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回（恕無法補貼２次退貨運費）
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退貨後退款時間？
A商品退回至創立生物科技股份有限公司退貨中心約需3-7個工作天（不含例假日），創立生物科技股份有限公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。 -
如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？
A下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理。- 運輸過程造成貨品毀損。
- 收到商品與訂單商品內容不符。
- 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
- 請於七天鑑賞期內撥打客服專線, 待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
- 為加速您收到正確商品的時間，請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細，對於／瑕疵／錯誤商品的退換方式，無法申請『部分退貨』；僅受理整筆訂單退貨，款項將依您付款方式退款。
- 若您訂單中的線上發票已開立，退貨商品收回後，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款，若為三聯式發票，需以公司名義填寫。